よくあるご質問

サービス内容についてのご質問

Q.申し込みはどういった手順になりますか?
A.お申し込みや事前連絡に関しましては、一切ご不要となっております。ご都合のよろしい折にご利用いただくコースに応じた手順に従って発送の程を頂ければ、手続き完了となります。
Q.依頼品の到着が土日になってしまっても大丈夫ですか?
A.当店は年末年始を除きまして、年中無休にて営業を行わせて頂いております。土日着でも特段問題なくお引き受け可能となっておりますので、曜日を問わずご利用頂けます。
Q.廃棄費用はいくらになりますか?
A.オプションサービスをお申し込み頂きました場合を除き、送料のみご負担を頂き、後は一切処分費用などは頂戴しておりません。 また、各種条件をお満たし頂く形式にてお送りを頂ければ着払いにてお引取り可能となっておりますので、是非ご検討下さい。
Q.処分を依頼したいパソコンにPCリサイクルマークやシールが無いのですが、処分はできますか?
A.リサイクルマークに関しましては、有無を問わずお引取り可能となっております。
Q.着払いで送れるものはどういったものでしょうか?
A着払いでのご処分が可能な品は、.デスクトップパソコン、ノートブックパソコン、液晶モニターの三種類となっております。 上記三種類に該当し、外観破損・パーツの欠品が無い場合には、ゆうパック着払いにてご送付頂けます。 (※ブラウン管モニターと一体になっている品に関しましては、お取り扱いを致しかねますのでご注意下さい)
Q.元払いで送れるものはどういったものでしょうか?
A.CRT(ブラウン管形式)のモニター、CRT一体型のパソコンを除き、ほぼ全てのパソコン・周辺機器がお引取り可能となっております。 また、故障の有無や分解状態、破損状態不問にてお引取り可能となっておりますので、是非お気軽にご利用下さい。 家電に関しましては、冷蔵庫、洗濯機、ブラウン管TV、ガラスを多用している品、木製のスピーカーを除き、全般的にお引取り可能となります。 詳細に関しましては、無料処分ページよりご確認頂けます様、お願いいたします。
Q.法人名義での利用は可能でしょうか?
A.法人様名義でのご利用も歓迎させて頂いております。 また、台数が多い場合は弊社グループサイト(officycle)のサービスをご利用頂く事も可能となっておりますので、併せご検討の程を頂けますと幸いです。
Q.出張での処分は可能ですか?
A.東京都心地区~多摩地区にて、パソコン本体50台以上の回収をご希望の折には、出張引取のご相談を承っております。 お問い合わせのページより別途ご連絡の程を頂けます様、よろしくお願い申し上げます。
Q.自作パソコンを処分したいのですが、お願いできますか?
A.自作のパソコンでも通常のメーカー製パソコンと変わらず処分可能となっております。
Q.パーツが欠品しているパソコンも処分できますか?
A.パーツが欠品しております折には、着払い引取がご利用頂けません。送料ご負担にてお送り頂ければお引取り可能となっておりますので、ご検討をお願いいたします。

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パソコンを無料で回収できる理由

Q.どうして無料で回収が出来るのですか?
A.需要の高いパソコンはリサイクルパソコン、またはリサイクルパーツとしてリユースを行い、 需要の低い旧式のパソコンに関しましては素材単位まで分解を行ないリサイクルする事でリサイクル率をほぼ100%として、 廃棄コストを限界まで圧縮させて頂いた上で営業を行なう事により、サービスを実現させて頂きました。
Q.リユースとは何ですか?
A.お送りいただきましたパソコンやパーツ、周辺機器に修理・メンテナンスを実施させて頂いた上で、再利用を行う事です。
Q.リサイクルって何ですか?
A.需要の少ないパソコンやパーツ、周辺機器を、再生素材として再利用することです。
ケーブルからは銅、基盤からはレアメタル、バッテリーからはニッケルなど、様々な素材の抽出、再利用が可能となっております。

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データ消去について

Q.パソコンの中の個人情報(写真・メール)はどうなりますか?
A.当店にて回収させて頂きましたパソコンや他ハードディスクなどの記録媒体に関しましては、全数無料にてデータの消去を徹底させて頂いております。 故障しております記録媒体に関しましても物理的な破壊を実施させて頂いておりますので、ご安心の程を頂けますと幸いです。
Q.データ消去の費用は掛かりますか?
A.お預かり致しました品のデータ消去に関しましては、無料(0円)にて実施させて頂いております。
Q.データ消去の証明はできますか?
A.有償(2,100円/1媒体)にて、データ消去証明書の発行を行わせて頂いております。詳細はオプションサービスよりご確認下さい。
Q.ハードディスクもリユースされるのですか?
A.単体にて動作するHDDに関しましては、専用のソフトウェアにてデータ消去を完了させて頂きました上でのリユースが行われます。 故障しているHDDや容量が少なく需要の無いHDDに関しましては、物理的に破壊を行った上で素材としてリサイクルを行っております。
Q.壊れたハードディスクでもデータ消去はできるのですか?
A.壊れているHDDなどの記録媒体に関しましては、物理的に破壊を行なわせて頂いております。
詳細に関しましてはこちらよりご確認下さい。

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パソコンの発送について

Q.配送業者はどこを利用すればよいですか?
A.ご利用頂きますコースによって変動して参ります。

着払い回収の場合…ゆうパック限定となります。他運送会社様をご利用で着払にてお送り頂きました折には、受け取りを拒否させて頂いておりますのでご注意下さい。

元払い回収・amazonギフト券プレゼントサービスの場合…配送業者様にご指定はございません。ご都合のよろしい運送会社様をご利用下さい。
Q.一つの箱にたくさん品を詰めても大丈夫ですか?
A.元払い回収をご利用頂きます折には、お気兼ねなくお詰め頂いて結構となります。
着払回収をご利用頂きます折には、箱のサイズ、重量にご注意頂きましたうえで、着払回収の対象品が破損しない様御梱包下さい。
Q.送料はいくらくらいかかりますか?
A.申し訳ございませんが、ご利用者様のお住まい、梱包時のサイズにより異なってまいりますので、一概にお答えの程を致しかねます。 条件に応じてこちらからお調べが可能となっております。
Q.梱包の仕方に指定はありますか?
A.こちらのページより詳細がご確認頂けます。
Q.ゆうパックの集荷はどうすれば良いのですか?
A.インターネット、またはお近くの郵便局にお電話頂ければご自宅まで御集荷に上がって頂けます。
インターネットよりのお申し込みはこちらから可能となっております。
Q.梱包が出来ない状態なのですが、どうすれば良いでしょうか?
A.ヤマト運輸のパソコン宅急便(有償)などをご利用下さい。
(※着払引取りサービスではご利用頂けませんのでご注意下さい)
Q.店舗に持ち込みでの回収は出来ますか?
A.営業時間内ならば、直接持ち込みでの回収も歓迎させて頂いております。
また、直接お持込みを頂きます折には御梱包も不要となっております。
直接持ち込みの処分詳細はこちらからご確認が頂けます。

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その他サービスについて

Q.壊れたパソコンのデータを救出できますか?
A.弊社グループサイトにて、データの復旧サービス御提供させて頂いております。
お申し込みや詳細はお手軽データ復旧サービス ヘルプマイデータをご確認下さい。
Q.買ったばかりのパソコンが故障したんだけど、買取は出来る?
A.弊社グループサイトにて、故障したPC、中古PCの買取を行わせて頂いております。
詳細に関しましては下記リンクよりご確認下さい。
故障パソコン買取「ごみパソ
中古パソコン買取「PCいっとく

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